Цветы являются живым товаром.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. от 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат, так как входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Покупатель интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если был доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст.497 ГК РФ и статьи 21 Закона «О защите прав потребителей»).
При оплате банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена оплата. После электронной оплаты оформить возврат наличными невозможно.
Срок зачисления средств может составлять от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от банка.